农信人风采丨从“小结巴”到“万事通” ——一名客户经理的成长路
工作30余年，“张哥”在董封村客户心中的地位无可替代。“张哥”是阳城农商行的一名老客户经理了，不仅业务样样精通，说起包片村客户的情况更是如数家珍，但就是这样一个旁人眼里的“万事通”，也曾是一个营销业务犯怵的“小结巴”。http://www.stutter.cn/data/attachment/forum/20241112/1731418210452_0.png
2008年，刚转岗客户经理的张裕林怀着一腔热情叩开李阿姨家的大门，结结巴巴介绍起来，“大姐您好，我…我…我叫信用社……不不，我叫张裕林……”。话音没落，一屋子人哈哈大笑起来。“那会年轻，觉得客户经理不就是说说话，放放款，有啥难的，一开口才发现，根本不是那么回事儿。想要当好一名客户经理，不仅要有技巧，有本事，还得有真心、有感情、有信念，要真正发自内心的，把客户当成自己的家人，把客户的事当成自己的事来办，只有把客户当家人，才会急客户之所急，想客户之所想，也才会在家人面前侃侃而谈。”老张在向新转岗客户经理分享经验时一再提到，对三农没有感情的客户经理，就只是一个办理业务的机器。
走访是一件平常的小事，办贷是一件平常的小事，服务也是一件平常的小事，这些小事积累起来，就是服务三农的大事。服务不是嘴上说说，而是要落实到行动上。“老张”每天穿梭在董封村，今天帮着李阿姨取快递，明天陪着王大爷下棋，十里八乡，总能看见他服务的身影，几十年下来，老张与客户越来越熟，感情越来越深，业务量也越来越多，无数个随叫随到的“小张”，成就了现在这个“万事通”老张。
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从“小结巴”成长为“万事通”的道路，是“老张”与客户常年累月培养起来的信任，是客户经理对管户群众的赤诚相待，更是农商银行与“三农”多年来的“鱼水之情”的最好见证。农商行因农而生，服务“三农”不仅是责之所在，更是情之所系。
“老张”是兢兢业业走访营销的客户经理，是勤勤恳恳办理业务的综合柜员，是尽职尽责服务客户的支行行长，是你，是我，是千万名为“三农”事业奋斗的农商行人，在服务“三农”的道路上，让我们风雨同舟，携手并进，共同将乡村振兴的美好蓝图终变为现实。
来源丨阳城农商行
图片丨田哲瑀
文字丨张玮丽
编辑丨任肖宇
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